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有机肥设备厂家售后服务三阶段
作者：admin 发布时间：2019-06-10 11:05:17
第一阶段：无差异的服务阶段。在这个阶段，有机肥设备 厂商的服务意识普遍不强，只向客户提供行业内公认的最基本或国家强制执行的服务,例如18个月的售后品质保证、零配件供应等。
第二阶段：差异化的服务阶段。在这个阶段，有机肥设备厂商把服务做为核心竞争力，一方面开始深入研究客户对服务的期望,以其找到差异化的服务需求并加以满足；另一方面开始在建设服务支持网络（如信息系统、服务设施、服务人员、服务网点等）、提升服务价值（如组织巡回服务活动等）和服务标准化（服务流程标准化、服务品质标准化）方面进行投入,以期在市场上建立差异化的服务卖点，获得更高的产品溢价。
第三阶段：服务品牌化阶段。到达这个阶段，有机肥设备厂商的服务已经非常标准化，而且在服务竞争力方面已经超越对手,遥遥领先。这时的问题是：如何能让客户了解自己在服务方面的优势?如何把标准化的服务延伸到渠道中,使任何地方的客户都能享受到标准化的服务体验?如何让服务提升品牌的价值？服务品牌化无疑是优质选择。
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